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Umgang mit Beschwerden (online)

Informationen

Fortbildung

Buchungsnummer 23/4740423
4 Lerneinheiten (LE)
24 Plätze

Online Kursangebot

Vorkenntnisse

Voraussetzungen

Dieser Lehrgang ist für jeden zugänglich

Kosten

– VTF-Mitgliedspreis € 40,–* / € 40,– – GymCard-Preis € 48,–* / € 48,– – Nichtmitgliederpreis € 56,–* / € 56,– – – * Frühbucherpreis – -

Termine

14. November 2023

TagDatumUhrzeit
Di 14.11.2023 18:00–21:00 Uhr

Beschreibung

Der falsche Umgang mit Beschwerden kann zu Mehrkosten, Image- und Mitgliederverlusten führen. Das Seminar

zeigt einen professionelleren Umgang mit Beschwerden auf. Aufgaben und Tipps unterstützen dabei.

Inhalte

Definition Beschwerden bzw. Reklamation

Mitgliedererwartungen

Unternehmerische Ziele

Beschwerdeabläufe

Beschwerdekommunikation

Hilfsmittel

Referent*in

Foto Martina Redeker

Martina Redeker

Psychologischer Coach, Fachwirtin Direktmarketing DDA, Ausbilderin nach AEVO, div. Sportlizenzen u. -fortbildungen,selbstständige Trainerin und Dozentin. Tätig für verschiedene Landessportverbände, Kreissportverbände, Turnerverbände und Vereine

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