Häufig gestellte Fragen und unsere Antworten

Rund um die Anmeldung

Sie haben Schwierigkeiten bei der Registrierung?

  • Hier empfiehlt es sich, den Werbeblogger in den Einstellungen Ihres Browsers auszustellen. Das Registrierformular wird in einigen Fällen fälschlicherweise als „Werbung“ erkannt und blockiert.
  • Sollten damit Ihre Probleme nicht zu behoben sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: info@vtf-hamburg.de

Ist der Zugang zum Kongress wirklich kostenfrei?

  • Als Zuschauer*in kann der Kongress tatsächlich völlig kostenfrei verfolgt werden.
  • Ausnahme sind die Live-Streamings. Diese sind den Teilnehmenden, die das entsprechende Teilnehmer*innen-Ticket erworben haben, vorbehalten

Wo gebe ich ein, dass ich GYMCARD-Besitzer*in bin/bzw. einem VTF-Mitgliedverein angehöre, um mir den entsprechenden Rabatt zu sichern?

  • Wählen Sie im Buchungsvorgang unter den Produkten das IHSK-Teilnehmer*innenticket mit GYMCARD-Rabatt aus.
  • Während des Anmeldevorgangs tragen Sie bitte in das dafür vorgesehene Feld Ihre GYMCARD-Nummer bzw. welchem VTF-Mitgliedsverein Sie angehören ein.

Was passiert mit meiner E-Mail-Adresse?

  • Ihre Daten, die Sie bei der Anmeldung - ob als Zuschauer*in oder als Teilnehmer*in - angeben, sind bei uns sicher. Bitte lesen Sie dazu auch unsere Datenschutzerklärung. Die Daten werden über die Plattform Digistore24, bei der Sie sich für unseren Kongress anmelden, an uns, den VTF als alleinigen Veranstalter des Online-Sport-Kongresses weitergegeben. Digistore24 arbeitet nach höchsten EU-Datenschutz- und Sicherheitsstandards. Lesen Sie Weiteres in den entsprechenden Datenschutzbestimmungen.
  • Wir nutzen für den Versand des Kongress-Newslettern mit allen wichtigen Informationen zum Sport-Kongress den Anbieter CleverReach. Dies ist ein Dienst, mit dem der Newsletterversand organisiert und analysiert werden kann. Weitere Informationen zur Datenanalyse durch CleverReach-Newsletter erhalten Sie unter: www.cleverreach.com/de/funktionen/reporting-und-tracking/. 
  • Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Newsletter abbestellen. Wenn Sie keine Analyse durch CleverReach wollen, müssen Sie den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung. 

Wann muss ich das Ticket bezahlen?

  • Das Zuschauerticket ist kostenlos, das Teilnehmer*innenticket kann jederzeit kostenpflichtig (auch nachträglich) hinzugebucht werden.
  • Die Zahlung ist unmittelbar mit Buchung fällig.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

  • SEPA Lastschrift
  • PayPal
  • Kreditkartenzahlung per VISA/ MasterCard
  • Sofort-Überweisung
  • Vorkasse/ Rechnung

Im Anmeldeprozess erhalte ich "error' message oder "dieser Link ist nicht verbunden". Was kann ich tun?

  • Erhalten Sie diese Mitteilung beim Klicken auf unseren Anmeldelink, befinden Sie sich wahrscheinlich im außereuropäischen Ausland. Hier funktionieren viele Digistore24 Links nicht. Versuchen Sie, die Internetadresse direkt in den Browser einzugeben.
  • Das hat alles nicht geholfen! Treten Sie gerne mit uns in Kontakt unter info@vtf-hamburg.de

Vor dem Kongress

Warum erhalte ich keine E-Mails von dem Online-Kongress, bei dem ich mich bereits angemeldet habe?

  • Nach der Buchung sollte eine Buchungsbestätigung in Ihrem E-Mail-Eingang angekommen sein. Schauen Sie ggf. auch in Ihrem SPAM-Ordner.
  • Haben Sie während des Buchungsprozesses das Häkchen für den Erhalt des Newsletters gesetzt, sollte eine zweite Mail mit einem Bestätigungslink eingegangen sein. Klicken Sie darauf, erst dann sind Sie definitiv in unserem Newsletter-Verteiler aufgenommen. Wir informieren Sie über alles Organisatorische und mit Informationen rund um den Kongress.
  • Sollten Sie sich noch nicht für den Newsletter entschieden haben, können Sie die Anmeldung nachholen
    NEWSLETTERANMELDUNG

Die Mail mit den Links zum Kongresszugang haben Sie nicht erhalten?

  • Bitte schauen Sie in Ihrem Spam- Ordner nach, ob die Mail dort angekommen ist. Sobald sie die E-Mail-Adresse des Sport-Kongresses bei Ihnen abgespeichert haben, sollten unsere E-Mails bei Ihnen im regulären Eingangsordner ankommen.

Welche technischen Voraussetzungen braucht mein Computer / mein mobiles Endgerät, um am Kongress teilzunehmen?

  • Sie benötigen einen aktuellen Browser. Prüfen Sie vorab sicherheitshalber, ob Sie die neueste Version nutzen. Ggf. laden Sie sich einen anderen/neuen Browser herunter. Zu empfehlen sind Chrome (Empfehlung) // Safari // Firefox // Opera // Internet Explorer.
  • Es empfiehlt sich, den Werbeblogger in den Browsereinstellungen zu deaktivieren, wir senden Ihnen keine Werbung über unsere Seiten zu, jedoch verbessert dies häufig die Übertragungsqualität.
  • Falls es Probleme mit dem Ton gibt, ist es ggf. hilfreich, einen Ohrhörer/ Kopfhörer parat zu haben und/oder es mit einem anderen Browser zu probieren.

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

  • Am Ende jeder E-Mail finden Sie einen Link zur „Abmeldung“. Einmal klicken und schon bekommen Sie keine E-Mail mehr.

Während des Kongresses

Warum kann ich mich nicht mehr beim Online-Kongress einloggen?

  • Bitte überprüfen Sie noch einmal die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts?

Wie und wann können Sie die Video-Beiträge und Live-Streamings sehen?

  • Die Termine für die jeweiligen Interviews sind auf www.hamburger-sport-kongress.de nachzulesen.
  • Die Interviews werden ab der angegebenen Uhrzeit freigeschalten.
  • Der Link dafür wird vorab per Mail versendet.

Das Video lässt sich während des Kongresses nicht abspielen, was ist zu tun?

  • Oftmals hilft es den genutzten Browser einmal zu aktualisieren oder der folgenden Browser neu herunterzuladen und dann den Link in diesem Browser neu zu öffnen. 
  • Chrome (Empfehlung) // Safari // Firefox // Opera // Internet Explorer
  • Wenn die Videoansicht während des Kongresses plötzlich nicht mehr funktioniert, macht es Sinn, den Link im Browser neu zu laden. Es empfiehlt sich, während des Kongresses alle Werbeblogger in den Einstellungen zu deaktivieren. (wir senden keine Werbung)

Was ist zu tun, wenn der Ton nur schlecht verständlich ist?

  • Versuchen Sie es alternativ mit einem Kopf- oder Ohrhörer.
  • Manchmal kann auch der Wechsel des Browsers helfen, die Empfehlung für die Browser finden sie in dem Punkt zu „technischen Voraussetzungen“)

Wie kann ich eine Veranstaltung ansehen, die ich in der Kongress-Woche verpasst habe?

  • Dann besteht für Sie die Option, das Kongress-Paket mit einem Teilnehmer*innenticket zu erwerben. Das kann auch nachträglich nach der versäumten Veranstaltung oder nach dem Kongress erfolgen. In diesem Paket ist folgendes enthalten:
    → Zugriff auf alle 35 Veranstaltungen
    → Bonusmaterial, wie Skripte und Präsentationen von Referent*innen und Expert*innen

Ist die Anzahl an Zuschauer*innen/Teilnehmer*innen pro Veranstaltung begrenzt?

  • Nein, es gibt keine begrenzenden Kontingente bei den Sport-Kongress-Veranstaltungen. Damit können Sie auch kurzfristig entscheiden, ob Sie an einer Veranstaltung teilnehmen möchten.

Nach dem Kongress

Können Sie alle Interviews auch zu einem späteren Zeitpunkt nochmal anschauen?

  • Mit einem Teilnehmer*innen-Ticket ist das kein Problem. Durch den Erwerb des Kongress-Pakets steht Ihnen der Zugang zu den Veranstaltungsvideos über den gesamten Zeitraum bis zum nächsten Internationalen Hamburger Sport-Kongress (2022) zur Verfügung. Das Paket kann auch nach dem Kongress noch käuflich erworben werden. In diesem Paket ist folgendes enthalten:
    → Zugriff auf alle 35 Veranstaltungen 
    → Bonusmaterial, wie Skripte und Präsentationen von Referent*innen und Expert*innen

Kann ich die Kongress-Videos alternativ irgendwo anders erhalten?

  • Nein. Die Workshops, Vorträge und Interviews mit unseren VTF-Expert*innen sind exklusiv erstellt und nur im Rahmen des käuflich zu erwerbenden Kongress-Pakets erhältlich.

... und sonst noch

Wird die Teilnahme am Sport-Kongress als Lizenzverlängerung anerkannt?

  • Wenn Sie das Teilnehmer*innen-Ticket gebucht haben, werden Ihnen zur Lizenzverlängerung 8 Lerneinheiten anerkannt. Für eine Bestätigung nehmen Sie bitte nach dem Kongress mit dem VTF Kontakt auf unter: info@vtf-hamburg.de
  • Bei zusätzlicher Teilnahme am therapie HAMBURG Kongress werden weitere 5 Lerneinheiten anerkannt. Hier muss ein Nachweis gegenüber dem VTF erbracht werden.

Wie kann ich mir die Teilnahme an therapie-HAMBURG –Veranstaltungen sichern?

  • Für die Teilnahme an der therapie Fachmesse können Sie keine vorab-Buchung vornehmen. Hier gilt: einfach rechtzeitig kommen und kostenlos dabei sein.
  • Für die Teilnahme an den therapie Kongress-Veranstaltungen müssen Sie sich vorab anmelden. Sie erhalten als Teilnehmer*in des Sport-Kongresses einen Rabatt. Die Anmeldung erfolgt online unter: www.therapiemesse-hamburg.de/veranstaltungsprogramm

Kontakt

Telefon: 040 / 41 908 - 239
E-Mail: info@vtf-hamburg.de

Postanschrift

Verband für Turnen und Freizeit e.V.
Organisationsbüro
Hamburger ONLINE Sport-Kongress
Schäferkampsallee 1
20357 Hamburg