Häufig gestellte Fragen und unsere Antworten

Rund um die Anmeldung

Sie haben Schwierigkeiten bei der Registrierung?

  • Hier empfiehlt es sich, den Werbeblogger in den Einstellungen Ihres Browsers auszustellen. Das Registrierformular wird in einigen Fällen fälschlicherweise als „Werbung“ erkannt und blockiert.
  • Sollten damit Ihre Probleme nicht zu beheben sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: info@vtf-hamburg.de

Wo gebe ich ein, dass ich GYMCARD-Besitzer*in bin/bzw. einem VTF-Mitgliedverein angehöre, um mir den entsprechenden Rabatt zu sichern?

  • Wählen Sie im Buchungsvorgang unter den Produkten das IHSK-Teilnehmer*innenticket mit GYMCARD-Rabatt aus.
  • Während des Anmeldevorgangs tragen Sie bitte in das dafür vorgesehene Feld Ihre GYMCARD-Nummer bzw. welchem VTF-Mitgliedsverein Sie angehören ein.

Was passiert mit meiner E-Mail-Adresse?

  • Ihre Daten, die Sie bei der Anmeldung - ob als Zuschauer*in oder als Teilnehmer*in - angeben, sind bei uns sicher. Bitte lesen Sie dazu auch unsere Datenschutzerklärung. Die Daten werden über die Plattform Digistore24, bei der Sie sich für unseren Kongress anmelden, an uns, den VTF, als alleinigen Veranstalter des Online-Sport-Kongresses weitergegeben. Digistore24 arbeitet nach höchsten EU-Datenschutz- und Sicherheitsstandards. Lesen Sie Weiteres in den entsprechenden Datenschutzbestimmungen.
  • Wir nutzen für den Versand des Kongress-Newsletters mit allen wichtigen Informationen zum Sport-Kongress den Anbieter CleverReach. Dies ist ein Dienst, mit dem der Newsletterversand organisiert und analysiert werden kann. Weitere Informationen zur Datenanalyse durch CleverReach-Newsletter erhalten Sie unter: www.cleverreach.com/de/funktionen/reporting-und-tracking/. 
  • Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Newsletter abbestellen. Wenn Sie keine Analyse durch CleverReach wollen, müssen Sie den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung. 

Wann muss ich das Ticket bezahlen?

  • Die Zahlung des Teilnehmertickets ist unmittelbar mit Buchung fällig.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

  • SEPA Lastschrift
  • PayPal
  • Kreditkartenzahlung per VISA/ MasterCard
  • Sofort-Überweisung
  • Vorkasse/ Rechnung

Im Anmeldeprozess erhalte ich "error" message oder "dieser Link ist nicht verbunden". Was kann ich tun?

  • Erhalten Sie diese Mitteilung beim Klicken auf unseren Anmeldelink, befinden Sie sich wahrscheinlich im außereuropäischen Ausland. Hier funktionieren viele Digistore24 Links nicht. Versuchen Sie, die Internetadresse direkt in den Browser einzugeben.
  • Das hat alles nicht geholfen? Treten Sie gerne mit uns in Kontakt unter info@vtf-hamburg.de

Warum erhalte ich keine E-Mails von dem Online-Kongress, bei dem ich mich bereits angemeldet habe?

  • Nach der Buchung sollte eine Buchungsbestätigung in Ihrem E-Mail-Eingang angekommen sein. Schauen Sie ggf. auch in Ihrem SPAM-Ordner. 
  • Wenn Sie noch zusätzliche Informationen rund um den Hamburger Sportkongress erhalten möchten, können Sie während des Buchungsprozesses das Häkchen für den Erhalt des Newsletters setzen. Haben Sie das nicht getan, geht das über den unten aufgeführten Button noch nachträglich. Sie erhalten dann eine E-Mail, in der Sie auf den Bestätigungslink klicken müssen. Dann sind Sie für den Newsletter angemeldet.
  • Wir informieren Sie über alles Organisatorische rund um den Kongress. NEWSLETTERANMELDUNG

Wie finde ich meine Zugangsdaten?

  • Die Zugangsdaten werden ca. 1 Woche vor dem Kongress verschickt. Bitte schauen Sie in den Eingangsordner der von Ihnen im Buchungsprozess angegebenen Email-Adresse. Sollte Sie dort nicht zu finden sein, prüfen Sie auch den entsprechenden Spam-Ordner, ob die E-Mail mit Ihren Zugangsdaten dort angekommen ist. Wenn dies der Fall war, speichern Sie unsere Absender-E-Mail-Adresse des Sport-Kongresses [KOMPAKT] bei Ihnen ab, nun sollten unsere E-Mails bei Ihnen im regulären Eingangsordner ankommen.
  • Befindet sich die E-Mail mit den Zugangsdaten nicht im Spam-Ordner, klicken Sie bei der Anmeldung auf "Passwort vergessen", damit Sie auf die angegebene Mailadresse ein neues erhalten. (Bitte achten Sie darauf, dass Sie auch hier die Email-Adresse angeben, die Sie beim Buchungsvorgang eingegeben haben).

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

  • Am Ende jeder E-Mail finden Sie einen Link zur „Abmeldung“. Einmal klicken und schon bekommen Sie keine E-Mails mehr.

Welche technischen Voraussetzungen braucht mein Computer / mein mobiles Endgerät, um am Kongress teilzunehmen?

  • Sie benötigen einen aktuellen Browser. Prüfen Sie vorab sicherheitshalber, ob Sie die neueste Version nutzen. Ggf. laden Sie sich einen anderen/neuen Browser herunter. Zu empfehlen sind Chrome (Empfehlung) // Safari // Firefox // Opera // Internet Explorer.
  • Es empfiehlt sich, den Werbeblogger in den Browsereinstellungen zu deaktivieren, wir senden Ihnen keine Werbung über unsere Seiten zu, jedoch verbessert dies häufig die Übertragungsqualität.
  • Falls es Probleme mit dem Ton gibt, ist es ggf. hilfreich, einen Ohrhörer/ Kopfhörer parat zu haben und/oder es mit einem anderen Browser zu probieren.

Ticket-Upgrade

Wie kann ich nach einer Buchung eines Einzeltickets (Yoga-Ticket, Mobility-Ticket oder Faszien-Ticket) doch noch das Gesamtticket (Kongress-Ticket) nachbuchen?

Sollten Sie mit einem LIVETAG-Ticket oder einem FASZIEN/ YOGA/ MOBILITY-Ticket eine Erweiterung der Themen wünschen, ist ab dem 1.9.2021 auch ein Upgrade Ihres ausgewählten Tickettyps möglich. Der Button dafür ist dann auf der SKK-Homepage zu finden. Für eine Erweiterung des Tickets wird der Standardpreis zugrunde gelegt. 
Voraussetzung dafür ist, dass Sie Ihre Buchungs-Nummer/ Buchungs-ID
bereit halten. Sie finden diese in Ihrer Bestätigung bzw. Rechnung, die Sie nach der Online-Buchung per E-Mail von DIGISTORE24 erhalten haben.  

Zum Live-Tag

Wie kann ich an den Live-Sessions teilnehmen?

Auf der Homepage zum Sport-Kongress [KOMPAKT] finden Sie am 17.10.2021 einen LIVETAG-Button, den Sie klicken. Geben Sie in der folgenden Maske Ihre Zugangsdaten ein und Sie werden direkt auf die Seite geleitet, in der die Livestreams zu den angegebenen Zeiten angesehen werden können.

Wie kann ich Fragen an die Referent*innen stellen?

Die Livestreams werden über Zoom gesendet. Wenn Sie sich über den Link in die Livesession eingewählt haben, finden Sie in der Anzeige der Zoom-Plattform einen Chat-Button. Dort können Sie während des Streamings Ihre Fragen und Kommentare eintippen. Ihre Fragen werden von unserer Moderatorin gelesen und dem/der Referent*in gestellt. 
Information zum genauen Ablauf erhalten Sie jeweils zu Beginn des Streamings im Rahmen einer kurzen technischen Einführung.

Kann ich eine Live-Session auch später noch ansehen?

  • Alle Streamings des Livetags werden aufgezeichnet und stehen später - genauso wie alle folgenden Videoworkshops - auf der SKK-Seite für alle eingeloggten Teilnehmer*innen für 1 Jahr zur Verfügung.

Zugriff auf meine gebuchten Veranstaltungen

Wo kann ich mich mit meinen Zugangsdaten einloggen?

  •  Sie können sich auf unserer Login-Seite (diese finden Sie spätestens zum Kongress unter www.sport-kongress-kompakt.de als Button) mit Ihrer E-Mailadresse und dem Passwort anmelden, welches Ihnen per Mail zugesandt wurde.

Wie kann ich die Workshop-Videos anschauen?

  • Die Videos sind erst ab dem 18.10.2021 sichtbar.
  • Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein. Klicken Sie auf den grünen Button
    der entsprechenden Säule "YOGA" oder "MOBILITY" oder "FASZIEN" "TRENDS" oder "THERAPIE".
  • Dann gelangen Sie direkt zu den Videos der ausgewählten Themensäule. Es entsteht erst Tag für Tag eine Videoreihe in jeder Säule. Jeden Tag kommt ein neues Video hinzu. Am Ende des Kongresses, also am 21.10.2021 stehen für jede Themensäule komplett 5 Videos zu Verfügung. 
  • Zum Starten eines Videos, klicken Sie auf das kleine Dreieck, welches am unteren linken Rand des Videos zu sehen ist.

Ich weiß meine Zugangsdaten nicht mehr

  • Gehen Sie auf die Loginseite und klicken sie auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann einen neuen Code an Ihre angegebene Mailadresse.

Ich habe ein technisches Problem / Fragen zum Kongress, an wen kann ich mich wenden?

Warum kann ich mich nicht mehr einloggen?

  • Bitte überprüfen Sie noch einmal die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts. (Beachten Sie auch, dass die Email-Adresse diejenige ist, unter der Sie sich für den SKK angemeldet haben)

Was ist zu tun, wenn der Ton nur schlecht verständlich ist?

  • Versuchen Sie es alternativ mit einem Kopf- oder Ohrhörer.
  • Manchmal kann auch der Wechsel des Browsers helfen, die Empfehlung für die Browser finden sie in dem Punkt zu „technischen Voraussetzungen“)

Info's zu den Videos

Kann ich alle Videos nochmal anschauen?

  • Durch den Erwerb eines Tickets stehen Ihnen die Videos der ausgewählten Säulen oder beim Komplett Ticket in vollem Umgang alle Veranstaltungsvideos über ein Jahr (bis zum nächsten Internationalen Hamburger Sport-Kongress (2022) zur Verfügung. Die Videoreihen können auch nach dem Kongress noch käuflich erworben werden. 

Kann ich die Kongress-Videos alternativ irgendwo anders erhalten?

  • Nein. Die Workshops, Vorträge und Interviews mit unseren VTF-Expert*innen sind exklusiv erstellt und nur im Rahmen der käuflich erworbenen SKK-Tickets erhältlich.

... und sonst noch

Wird die Teilnahme am Sport-Kongress als Lizenzverlängerung anerkannt?

  • Die Buchung von Veranstaltungen des SKK wird mit bis zu 8 Lerneinheiten zur Lizenzverlängerung anerkannt:
    LIVETAG TICKET - 2 Lerneinheiten
    MOBILITY TICKET - 5 Lerneinheiten
    YOGA TICKET - 5 Lerneinheiten
    FASZIEN TICKET - 5 Lerneinheiten
    KOMPLETT TICKET - 8 Lerneinheiten

    Zusätzlich wird die Teilnahme am therapie HAMBURG-Kongress mit weiteren 5 Lerneinheiten anerkannt.

Kontakt

Telefon: 040 / 41 908 - 239
E-Mail: info@hamburger-sport-kongress.de

Postanschrift

Verband für Turnen und Freizeit e.V.
Organisationsbüro
Hamburger ONLINE Sport-Kongress
Schäferkampsallee 1
20357 Hamburg