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Online-Seminar
Online Umgang mit Störungen

Informationen

Fortbildung

Buchungsnummer 24/4740124
4 Lerneinheiten (LE)
25 Plätze

Online Kursangebot

Vorkenntnisse

Voraussetzungen

Dieser Lehrgang ist für jeden zugänglich

Kosten

40,– € für TN aus VTF-Vereinen
48,– € für TN mit GYMCARD/DTB-ID CARD/aus HSB-Vereinen
62,– € Normalpreis

Frühbucherrabatt 4,– €
gilt bis 10 Wochen vor Kursbeginn -

Termine

12. November 2024

TagDatumUhrzeit
Di 12.11.2024 18:0021:00 Uhr

Beschreibung

Der falsche Umgang mit Beschwerden kann zu Mehrkosten, Image- und Mitgliederverlusten führen. Das Seminar

zeigt einen professionelleren Umgang mit Beschwerden auf. Aufgaben und Tipps unterstützen dabei.

Inhalte

Definition Beschwerden bzw. Reklamation

Mitgliedererwartungen

Unternehmerische Ziele

Beschwerdeabläufe

Beschwerdekommunikation

Hilfsmittel

Referent*in

Foto Martina Redeker

Martina Redeker

Psychologischer Coach, Fachwirtin Direktmarketing DDA, Ausbilderin nach AEVO, div. Sportlizenzen u. -fortbildungen,selbstständige Trainerin und Dozentin.   Tätig für verschiedene Landessportverbände, Kreissportverbände, Turnerverbände und Vereine                      

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keine oder geringe Vorkenntnisse gute Vorkenntnisse gute bis sehr gute Vorkenntnisse sehr gute Vorkenntnisse (Profis)

Bildungsurlaub ZPP-zertifiziert Online-Seminar teils online, sonst in Präsenz in Präsenz